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社区网吧里如何经营经验谈

[日期2009-03-20 ] 来源互联网  作者佚名

开网吧苦开网吧累又苦又累又赔钱许多?#34892;?#21333;体网吧小型连锁?#29992;?#32593;吧业主都在呐喊甚至某连锁企业经营的高端网吧高层管理人员还曾表态他们比?#36824;?#21516;城的夫妻?#31995;z?#35768;多网吧经营管理者都在叫苦不迭看来新一轮的网吧淘汰赛近在眼前,做大就能做强的概念值得反思或许换个方?#20581;?#20570;出特色才是出路

笔者从2001年起从事网吧工作至今从几十台小网吧到三百台电脑的大型网吧对社区网吧的经营有过亲身体验提出以下发展社区网吧的几点意见与网吧界业内人士?#39184;教?/P>

闹市区?#34892;?#22320;带即使房租贵竞争大但大大小小的网吧还挤如蜂窝?#20445;?#22823;型旗舰店网络交友会所网络咖啡馆甚至是网吧旅馆?#23478;?#19981;再新鲜如何在强大的食人族中?#20540;?#19968;分羹?#20445;?#20540;得深思笔者认为打造一间有特色的社区网吧?#20445;?#22312;人口居住密集区立足的经营方式值得探索

发展社区网吧的优势

现今大中城市的?#29992;?#23567;区占据总人口一半以上这是网吧的巨大市场而发展社区文化一直是政府发展城市的重点投资对象所以在社区开展社区网吧具有诸多的优势和条件世界权威机构调查显示美国日本韩国等发达国家十分重视发展社区网吧?#20445;?#23427;们将50%以?#31995;?#32593;吧都建在?#29992;?#21306;向他们提供优质全方位生活服务这些经验中国网吧经营者可以借鉴

1发展社区网吧符合国家有关发展管理网吧的政策符合以人为本服务基层的理念会受到当地政府特别是社区管委会的大力支持社区网吧这一新型的多元化的服务实体对建立稳定和谐社会平安小区发挥积极作用

2. 房租低廉税收?#31995;͡?#23460;内无需高档装修有固定消费群体运营成?#38236;?#21040;降低保证社区网吧健康发展

4发挥社区网吧多元化服务功能的优势增加多项有偿服务商务活动开办便民店发布家政服务信息比原来单纯开设网吧增加了不少纯利润

社区网吧选址

顾名?#23478;壬?#31038;区网吧就是指开在社区生活小区服务于小区内或者周边?#29992;?#30340;网吧

1符合法律规定严格选址

值得一提的是根据互联网上网服务营业场所管理条例第九条中学小学校园周围200米范围内和?#29992;?#20303;宅楼院内不得设立互联网上网服务营业场所这一点是设立社区网吧的前提也是基本

因此在进行网吧选址时应该严格注意不能违反相关法律规定否则不能正常办理网络文化经营许可证严格执行消防部门消防安全检查验收标准2个消防通道3层以?#38386;?#23433;装消防喷淋装修满足消防要求等规定

开在社区的网吧选址要求是非常高的稍有不甚就有可能达不到标准消防部门还规定不得在?#29992;?#20303;宅楼内改建网吧那么在社区的标准营业房?#32479;?#20102;首选?#27604;?#28040;防通道等设施健全的商住楼也是不错的选择可以为日后的装修省掉不少的资金和精力

2选址在人流集中的?#29992;?#27963;动区

往往一个小区里能符合开网吧场所标准的房?#21448;?#22260;基本上也布满了现成的生活设施如便利店干洗店玩具店饭店等也是小区内?#29992;?#27963;动的主要场所那么人流也达到了一定的标准这样的地方开网吧宣传成本就大大降低了

再比如说小区规模比较大所选的营业房靠近小区主大门物业管理不是很?#21543;?#20005;?#20445;?#26377;一定的规范管理但非小区?#29992;?#20063;可以自由出入这样的地方就是再好?#36824;?#20102;?#34892;?#39640;档小区物业管理非常严格非小区内登记的车辆不能随意进入这样的小区是万万不能在里面开网吧的人流量有限而且?#29992;?#36523;份地位比较高也比较有钱家家有电脑网速条件也非常好这样的地方开网吧是必死无疑的

社区网吧规模与形象定位

1规模定位要准确

社区网吧的规模定位要求我们从实?#39135;?#21457;立足本社区为前提绝不能盲目求大社区?#21543;?#22280;在一定的条件下已自然形成不要指望单靠你的一个网吧带动小区的人气和商业氛围

规模定位我们可以借鉴前几年大?#32479;?#24066;在?#29992;?#23567;区开便宜店的经验方式针?#23381;?#21306;?#29992;?#30340;需求对症下药?#20445;帽?#21516;样一个品牌的超市和便利店油盐酱醋等生活用品?#29992;?#20250;更乐于在小区内的小店购买但彩电空调等大件即使分店里有顾客也不会乐意于就近买单的所以在进行选?#25151;?#23519;的时候我们要对?#29992;?#21306;的人口数量?#29992;?#24179;均文化程度电脑?#21344;?#31243;度娱乐消费水?#20581;用?#26085;常消费习惯要做一个综合评估然后决定社区网吧的机器数量

2形象定位要重视

?#26723;叫?#35937;定位我们有必要来分析一下CI?#31508;?#21035;系统在社区网吧导入的可行?#28020;?/P>

或许有人会嗤之?#21592;ǡ保CI

识别系统在目前大型连锁网吧中的应用还只能算是皮毛功夫小小一个社区网吧用得着将这么专业的概念引入吗

简单的VI视觉识别MI理念识别在社区网吧的引入还是有一定的必要的单就VI识别来说社区网吧网吧的门面广告室内装修要建立在与小区文化品位消费能力相匹配的基础上

发展成熟的小区在政府部门及开发商物业管理公?#38236;?#21512;力下逐渐形成了自己的一?#20303;?#23567;区文化?#20445;?#26377;的小区居委会会经常组织一些集体活动文艺演出社区交友黑板报宣传应有尽有在这样的小区里开网吧更要注重结?#31995;?#22320;的人文环?#24120;?#32593;吧的取名统一色的制定广告牌制作?#23478;?#19982;之和谐?#36824;?#20998;夸张更不能过于呆板老套经营理念方面也要敢于创新下文中会详细加以分析

社区网吧服务内容及增值服务项目

1社区网吧首先要联合社区管委会建立一个网站使它成为联系辖区内所有?#29992;?#30340;枢纽可以随时发布本辖区内所有住户的电费水费?#35745;?#36153;电话费的查询?#29992;?#20851;注的警民联?#20048;?#23433;信息各类政策法规临时停水停电的通知预告社区网吧可以接收这些企业单位的代收业务并收取部分手续费

2利用网吧的?#38469;?#21147;量在社区开展电脑知识培训班电脑技能培训班?#30431;?#26377;?#29992;?#23398;会上网开展各项互联网商务活动可以开展对辖区内的所有私人电脑电器的专业维修网络升级病毒预防等有偿服务

3社区里的退休职工以及家庭主妇可以通过电脑上网进行网上看病网上挂号专家预约网上?#20309;|?#20986;门旅游通过网上预订机票车票宾馆

4社区网吧建立会员制辖区所有?#29992;?#22343;自然成为网吧会员制的会?#20445;?#20182;们可以通过上网进行网上炒股使用网上银行并可开办网上商店老年人也可以通过上网阅读中外名著学习绘画书法参与网上?#23381;?#22823;学远程教育?#29992;?#21487;以通过上网进行网上法律健康心理咨询

5开展网上观看各类在线电影特别是观看最新进口大片这一活动深受广大社区?#29992;?#30340;欢迎由于价格便宜相当电影院票价的十分之一可供选择内容丰富观看时间掌控灵活这种有偿服务?#30830;?#23500;了社区?#29992;?#30340;文化生活经济效益一?#25151;?#22909;

6社区网吧可以通过社区建立的网站随时在网站上公布所有?#29992;?#30340;生活需求孤寡老人病人需要救助的信息保姆需求信息临时工钟点工需求的信息空房出租房屋互换搬家迁居家俱互换等等各类的家政服务项目和信息

7社区网吧?#32972;?#27491;常业务之外由于它的特殊环境和地位完全有条件开办社区便民店销售各类与辖区?#29992;?#29983;活息息相关的各类食品饮料各种生活必需品等此项服务所产生的利润是社区网吧业主一笔可观的收入

服务水?#23478;?#39640;于一般网吧

社区网吧由于处在生活小区主要服务对象基于小区内的?#29992;?#23545;外扩展业务的能力?#19981;?#26174;得疲弱如果服务质量跟不上在有限的空间里顾客?#25442;?#36880;渐减少容易陷入困?#22330;?BR>
服务水准提高的关键在于人才质量的提升高薪养贤一直是笔者的用人观薪水是对员工能力的认同更是使其奋进的动力有了高标准的薪水制度才能吸引人才留住人才继而用高标准的要求去强化员工的服务意识和工作责任心

服务水准提高的另?#36824;?#38190;是人才?#28216;?#30340;建设如果一个网吧里只有一个员工那么即使他是天才也不能让顾客满意建立一支强劲的精英?#28216;?#25165;是重心在此笔者建议员工?#21584;?#22791;不但质量要提高数量也要提高保证有充足的网管或者服务人员主动为顾客服务而不是在顾客叫网管的时候由于网管忙而出现的等一下稍等类似的语?#28020;?#36825;点笔者有实践的切身体会在笔者自己的网吧里网管不主动上前为顾客服务很多顾客还是不好意思经常将网管呼来唤去笔者亲自去跟顾客?#20302;?大大小小的问题迎面扑来半小时 脱不开身顾客是非常需要有人耐心地帮自己而不是随意去敷衍人?#32972;?#36275;更容易提升服务品质

很多网吧不愿意用新人要花很大?#26576;?#26412;去培养而且不稳定容易跳槽这也是目前大多数用人单位一致的看法开在社区的网吧笔者认为要敢于用新人培育忠实?#33041;?#24037;笔者招聘员工的时候特别是招收银员或服务员的时候不是看其是否有过网吧工作的经历而是?#19981;?#25361;选在酒店商场工作过的应聘者培养工作技能简单培养服务意识?#36873;?#22312;酒店商场等服务一线做过的人面对顾客的刁?#36873;?#20919;眼更容易从容应付对于这样的应聘者加以定期地技能培训很容易?#30431;?#20204;转?#32479;?#32593;吧优秀的人才也很容易?#30431;?#20204;觉得有归宿感而为工作尽心尽力

开展社区网吧 实现双赢

目前全国网吧从经营上来看许多网吧都陷入困?#24120;?#29305;别是?#34892;?#32593;吧生活在大中城市的夹缝之中社区网吧这一新型的服务实体将为中国网吧业开辟一片新的天地它的模式将给中国的网吧业创出千万个社区网吧连锁店

中国的社区网吧具有无限发展的空间和巨大的市场潜力?#34892;?#32593;吧的业主经过转型经营一定会达到社会效益和经?#32654;?#30410;的双赢

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