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洗浴场所新型经理人--美萍桑拿洗浴系统  

洗浴场所不仅是经营性企业也是学习型组织知识经济时代的到来使得浴所不论在管理方面还是在竞争方面正从传统管理手段向现代管理手段发展浴所的职业经理人须从传统经验型向现代知识型转变学习可以防止知识折?#26705;?#21487;以创新经营理念可以让知识升值这是现阶段浴所管理人员和员工更新知识发展经营的必然趋势
高档浴所的部门经理是浴所的中层管理干部大都独挡一面有着相对独立的管理空间负责决策层与下层员工之间的联系工作有一定的管辖权但由于多年来浴所的部门经理在传统管理模式下说得多做得少有着一定的传统管理经验知识面较窄受官本位思想的影响比较?#29616;أ?#23548;致观念转变缓慢适应能力越来越差这?#27490;?#19994;时代的典型产物已经难以适用于目前的知识时代那些不能转变为既是员工又是经理的管理人员将被淘汰
西方国?#19994;?#37202;店业知识员工占员工的比例超过50%未来最成功的浴所将是那些让所?#24615;?#24037;都创造性地工作并采纳各种意见的企业不能转变为知识经理的部门经理最终会被市场所淘汰美国阿克森彻战略转变研究所所长?#26032;?#26031;H达文波特曾说过未来的管理人员仍然扮演重要角色虽然已经完全不同促使管理人员承担的角色发生变化的惟一最重要因素就是知识工作的兴起和盛行
因此在新的现代浴所管理模式下部门经理要克服官本位思想扩充知识不但参与决策而且要会从事具体工作现代浴所今后在部门经理岗位的竞争调整和培训上应该如何将部门经理转变为知识经理?#20445;?#22609;造一批货真价实的知识经理队伍呢未来的知识经理形象应有以下特征
1从监督管理转变为亲自参与服务指导部门经理将既是员工又是管理者有时经理要带领员工一起服务亲临一线以身作则言传身教不?#27927;?#26032;拉近与员工的心理距离拥有自己的客源
2从掌握单一知识升值为综合知识经理不要只懂本行业的专业知识只满足于一定的专业经验而应不断丰富与专业相关的其他知识例如客房部经理不仅要精晓客房管理知识还要?#22411;?#35821;知识职业道德知识维护消费者权益法与劳动合同法等法律知识市场营销知识以及旅游浴所行业法规规范等知识决定能力经理应该是专业工作的多面手
3从加强工作的方法转变为理解员工服务工作?#26087;?#26159;一种知识性工作由于知识工作是无形生产力所以提高知识员工工作效?#24066;?#35201;深入理解他们
4从聘用和辞退员工转变为吸引和留住忠诚员工一些经营成功的浴所其主要特点就是重视与使用专业人才以企业发展的规划来吸引人以制度情感和企业文化留住忠诚员工在浴所管理中公平待人规范管理奖罚分明管理层身体力行
5从培训专业技能转变为教育知识技能所谓知识指的是学与教两个方面因此知识经理应当鼓励手下的员工在向顾客传输知识的同时努力提高自身的知识技能经理要时常培训员工复合型知识使员工一专多能
6从漠视企业文化转变为建设重视知识的新型企业文化浴所管理学家认为最可取的知识型企业文化是树立企业团队精神最有用的灵丹妙药?#20445;?#21363;?#20174;?#24555;速灵活集中友善而有趣知识经理非常重视建立企业文化增强企业凝聚力培养员工主人翁意识营造?#24049;?#30340;工作氛围同时这也是打败市场竞争对手的有力武器
7从维护官僚机制转变为回避官僚机制从现代企业的经营意识上看部门经理不是官僚经理应当继续充当中间人的角色一方面遵照总经理的授权保证知识员工保持高效的服务一方面要经常与下属员工进行沟通设法满足员工的需求
总之培养打造知识经理是浴所未来经营成功的基础浴所要想将部门经理发展为未来的知识经理应当以上述特征作为其培训的标准制订相应?#32705;?#30340;培训方案并逐步地加以实施这样一定会使他们在不久的将来转变成知识经理?#20445;?#20174;而为浴所企业的经济效益发挥出潜在的能量
By Shi
 

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