<listing id="l7dpf"><ruby id="l7dpf"></ruby></listing>
<thead id="l7dpf"><dl id="l7dpf"><listing id="l7dpf"></listing></dl></thead>
<menuitem id="l7dpf"><strike id="l7dpf"><thead id="l7dpf"></thead></strike></menuitem><cite id="l7dpf"></cite>
<del id="l7dpf"><dl id="l7dpf"></dl></del><cite id="l7dpf"><dl id="l7dpf"></dl></cite>
<cite id="l7dpf"></cite>
<cite id="l7dpf"></cite>
<thead id="l7dpf"><dl id="l7dpf"></dl></thead>
 美萍洗浴管理系统 美萍洗浴管理软件 洗浴管理 洗浴软件   美萍洗浴管理系统 返回

如何提高洗浴服务质量--美萍洗浴软件  

一积极主动沟通
洗浴业沟通包括员工与顾客顾客与中高层管理人员中高层管理人员与普通员工之间的沟通只有工作在一线的普通员工主动而有效地与顾 客沟通才能真正了解顾客对服务的要求满意度意见等才有可能将服务做到家同时不?#31995;?#25552;高服务质量提高顾客的满意度和忠诚度 而 中高层管理人员直接地与顾客进行沟通则可以得到第一手的顾客资料弥补因一线员工刻意隐瞒或反馈不及时而造成的顾客信息的缺失 降低信息隔层及时发现管理中出现的问题并修正使整个服务系统能良好的运转中高层管理人员与普通员工的良好沟通可以使上层了 解下层的真实想法和意愿从而能有针对的完善员工管理容?#36164;?#19978;下同心那么公司服务政策的到位和从一线员工那获得顾客信息将会容易 得多最终服务水平的提高也将水到渠成
二助?#23435;?#20048;换位思考
每一个人都有过为别人做了一些事情而给别人带来莫大的帮助时自己也感到很大的满足和高兴的经历奉?#36164;?#19968;种快乐这种观念应在洗浴业 服务中得到强化否则服务人员只是盯着钱看哪个钱多我就卖力讨好哪个没钱的寒酸的就爱理不理那么谁敢上门接受这样的服务啊 再说了如果没有乐于助人的精神设身处地的为顾客着想仅为了工作而工作那?#20174;?#26469;送往那么多顾客不同顾客有不同的要求久而久 之你还能笑得出来吗恐怕笑出来?#19981;?#26159;皮笑肉不笑只有从顾客的角度去思考把顾客的事当成自己的事才能积极的为顾?#32479;?#35851;划 策只有?#28020;?#21161;人服务顾客为乐才能始终?#21592;?#28385;的精神状态去让一个又一个的顾客满意
三让员工和顾客参与新服务项目的开发
让浴场员工充分发挥其在一线工作所获得的经验和信息来参与服务新项目的开发可以提高员工的主?#23435;?#24605;想激发其创新激情同时让员工 参与让其充分了解开发新服务项目的目的意义还可以减少将来新项目实施时的阻力那为什么让顾客也参与进来呢顾客的参与可以 使其融入公司的建设和发展事业中来提高其归属感使其情不自禁的关心公司那么其忠诚度自然要高了
四对员工充?#36136;?#26435;
浴场员工在获得充?#36136;?#26435;的情况下不必事事汇报可以充分发挥其智慧和能动性灵活快捷的处理权限内的事情方便快捷的服务无疑会提 高顾客的满意度
五鼓励顾客赞赏员工
付出总是希望得到回报这是人之常情如果总是付出而不见回报那么其下一次付出的积极性将大打折扣当然浴场员工所得到的工资也 是其付出服务的回报但那往往会被员工视为理所当然的他们更需要的是一种情感?#31995;?#22238;报即所干的工作得到肯定因此当一名顾客 刚接受完服务员所提供的服务即将离去时如果他她对服务基本满意那么可以请求顾客为了鼓励服务员的工作让您下次来可以享受 到更好的服务对某一服务员写下赞语或赠送小礼物表示?#34892;司?#21487;使员工觉得服务顾客时的情感精力等的?#37327;?#20184;出得到了肯定和回报 有受到重视和尊重的感觉可大大提高其工作的热情降低其在严格的制度下工作所承受的压力
六把普通员工当顾客看待
由于洗浴业普通员工工作在一线在顾客眼中员工就是服务员工就是组织只有员工满意才能有顾客满意把员工当成顾客看待而不是把 他们仅当作服务机器和挣钱工具把员工当顾客看待不仅要给他们以高薪优良的工作环?#24120;?#38271;假等看得见的利益还要理解和满足其情感 需求成长和学习需求更多的支持其私人生活和家庭解其后顾之忧那样员工才可以全身心的?#24230;?#24037;作服务的质量才有保证
总而言之服务是人做出来的洗浴业服务的对象也是人只有一方先动起来以自己的主动激起对方的感动最后形成互动才能达到 组织与顾客的双赢
By Shi
 

Copyright © 2000-2007 www.vazs.tw.cn  All Rights Reserved
郑州美萍网络技术有限公司 版权所有
 

联系电话0371-68749676    68725164 68750570 传真0371-68750570
行业软件业务专线电话 0371-60967318 (?#35828;?#35805;只负责行业软件业务咨询
豫ICP证010197 豫ICP备05010247号

<listing id="l7dpf"><ruby id="l7dpf"></ruby></listing>
<thead id="l7dpf"><dl id="l7dpf"><listing id="l7dpf"></listing></dl></thead>
<menuitem id="l7dpf"><strike id="l7dpf"><thead id="l7dpf"></thead></strike></menuitem><cite id="l7dpf"></cite>
<del id="l7dpf"><dl id="l7dpf"></dl></del><cite id="l7dpf"><dl id="l7dpf"></dl></cite>
<cite id="l7dpf"></cite>
<cite id="l7dpf"></cite>
<thead id="l7dpf"><dl id="l7dpf"></dl></thead>
<listing id="l7dpf"><ruby id="l7dpf"></ruby></listing>
<thead id="l7dpf"><dl id="l7dpf"><listing id="l7dpf"></listing></dl></thead>
<menuitem id="l7dpf"><strike id="l7dpf"><thead id="l7dpf"></thead></strike></menuitem><cite id="l7dpf"></cite>
<del id="l7dpf"><dl id="l7dpf"></dl></del><cite id="l7dpf"><dl id="l7dpf"></dl></cite>
<cite id="l7dpf"></cite>
<cite id="l7dpf"></cite>
<thead id="l7dpf"><dl id="l7dpf"></dl></thead>