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手机经营者变着法子避三包

    从国家工商总局获悉消费者手机申诉除了产品质量差性能不稳定等老问题外又出现了一些值得注意的新动向即经销商?#32479;?#23478;规避变通履行手机三包义务
国家工商总局消费者权益保护局局长母建华解释说这一新动向主要表现在一些经营者在消费者换货后不按规定提供换货?#23616;?#32780;以售机日作为三包起算日?#23435;?#32553;短手机三包期限以消费者私自拆动外壳磨损等为借口将责任归于消费者推卸三包责任市场上许多手机检测机构都是生产厂?#19994;?#32500;修部消费者对检测结果的公正性持怀?#21830;?#24230;高昂的检测费也令消费者却步没有检测保障手机责任无法确定还有商家厂家钻少数消费者对手机三包不了解的空子不主动履行三包规定或在履行中设障碍以各种借口拒绝退换货等
据了解2002 年全国工商行政管理机关受理以手机为主的通讯器材申诉54400 件较上年增长44.89北京上海杭州广州西安成都等10多个大城市的12315 消费者申诉举报中手机申诉老问题?#19981;?#22823;量存在如性能不稳定假冒走私和翻新手机冒充正牌手机手机广告宣传与实际不符售后服务差等
 

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