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酒店信息化问题-美萍酒店运营系统

首先是软件不统一国内酒店业的应用系统不同各家供应商的软件也各不相同对于一家酒店如果各部门使用的是不同的平台不同的软件当员工进行软件操作时需要学习各种软件这样不但使员工的学习成本增高也同时影响酒店的效率
对于连锁酒店集团而言信息系统没有实施标准化是非常严重的酒店不但需要耗费大量财力去维护不同的平台而?#19994;?#26410;来同一连锁集团的酒店共享服务?#34892;?#25110;实施电子商务时平台整?#31995;?#20219;务非常困难和昂贵
对于酒店软件系统的选型酒店业主主要考虑到价格而忽略了软件系统的质量和功能如果酒店应用了一个不适?#31995;?#31995;统降低了客户的满意度会直接影响酒店现在及以后的生意如果集团应用统一的标准化的软件不但员工可以使用得心应用同时集团报表?#19981;?#38750;常统一便于集团化的管理
对于酒店的业主来说一个不错的建议是应保持着眼于长期业务策略采用标准化的系统产品而不仅仅是在成本比?#31995;?#22522;础?#20808;?#36873;择技术和产品
第二是缺少中央预定系统中国酒店信息化程度总体水平与国外相差510年在国外的酒店行业流行应用中央全球预计网?#20445;?#36825;个会员制第三方的网络平台吸引着全球的酒店集团的加入这套网络系统与?#32771;一?#21592;酒店的客房预定系统实现对接客人可以自己从网上订到自?#21512;?#26395;下榻的酒店和?#32771;?br>而国内大部分的客人是通过旅行社来帮助自己预定酒店旅行社仍然采用手工定房的方式向合作的酒店预定固定数量的?#32771;?#22914;果旅行社的系统和酒店的客房预计系统连接起来他们就能更方便的知道酒店是否有空房客房中央预定系统在中国存在很大的发展空间
从入住的?#20013;?#26469;看在中国客人办理酒店的入住?#20013;?#27604;较复杂登记审查还要出示身份证相比较而言国外的入住流程就简化很多办理入住的手段也比较丰富?#34892;?#22269;外的酒店可以允许客人在未到之前在网?#31995;?#35760;入住还有一些高档的酒店给客户提供无线网络的服务客户应用PDA等手持设备就可以通过酒店的无线网络将自己的个人信息传递到酒店的信息系统上实现自助?#38477;?#35760;
第三是酒店软件产品稳定性有待提高中国酒店业发展20多年整体发展基本趋于成熟但是在酒店软件产?#36820;?#31283;定性和完整性方面与国外存在一些差距中国酒店业信息化管理体制总体来说由国外引进引入信息化管理的目的是杜绝原有的弊端提高科学的管理水平
而现在很多的酒店对于软件系统要按自己的需求模?#30053;?#26469;酒店业手工的操作系统的思路开发出的系统难免存在一些漏洞对酒店的管理没有太大的改善
还有一点是国内软件提供商通盘考虑性差了一些不可避免对开发的软件进行修修?#20849;?#21478;外国内软件提供商对客户的需求一味满足对软件进行修?#27169;?#20294;是如果软件提供商对软件系统没有很好的管理今天给这个饭店?#27169;?#26126;天又给另一个酒店?#27169;?#36896;成一个系统的多种版本这样为后期的维护带来了巨大的困难这样系统的稳定性?#19981;?#20986;现一些问题






 

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